Hoppa till huvudinnehåll
Logga in

Lämna klagomål – så gör du

  1. Har du ett klagomål?

    Vi vill varje dag bli bättre, och det är för våra kunder som vi finns. Har vi inte levt upp till dina förväntningar, så låt oss reda ut det tillsammans

    kontakta något av våra kontor, våra rådgivare rådgivare eller mejladress info@sparbanken.se.

  2. Överklagan av beslut

    Om du inte är nöjd med det svar du fått så kan du få ditt ärende prövat på nytt. Du behöver då skriva till bankens Klagomålsansvarige med adress:

    Sparbanken Gotland
    Klagomålsansvarig, Järnvägsgatan 2 D
    621 45 Visby

    Beskriv vad du tycker blivit fel och vilket kontor du kontaktat i första hand.

  3. Om du fortfarande inte är nöjd

    Behöver du mer hjälp i ditt ärende finns nedan instanser som hjälper dig. Om du är företagskund kan du enbart vända dig till allmän domstol för vidare prövning.


    Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
    Kungsholmstorg 5, Box 174, 101 23 Stockholm, telefon 08-508 860 00

    arn.se

    ARN är en statlig myndighet vars uppgift är att opartiskt och utan kostnad pröva tvister mellan konsumenter och näringsidkare. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns vissa värde- och tidsgränser. Banken åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten.

    Konsumentvägledning
    Konsumentvägledare som finns i flertalet kommuner, lämnar kostnadsfritt information och råd i hushållsekonomiska och juridiska frågor.

    Konsumenternas Bank- och finansbyrå
    Box 24215, 104 51 Stockholm, telefon 0200-22 58 00

    konsumenternas.se

    Självständig rådgivningsbyrå, lämnar kostnadsfritt vägledning bank- och finansfrågor. Står i kontakt med klagomålsansvariga i banker och värdepappersinstitut.

    Allmän domstol
    Ett ärende kan alltid hänskjutas till rättslig prövning vid allmän domstol.
    domstol.se

    Särskild information om avtal som du som konsument ingått med banken via Internetbanken eller appen för privatpersoner
    Om du har ingått ett avtal med banken via internetbanken eller appen för privatpersoner och det har uppstått en tvist - som du inte har kunnat lösa med banken - har du rätt att använda
    EU:s onlineplattform för tvistlösning.

    Även om du använder onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med banken kommer ärendet att skickas till Allmänna reklamationsnämnden för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på konsumenteuropa.se.